Conditions Générales de vente destinées aux clients consommateurs
Conditions générales de vente – Client Consommateur
Mis à jour le 14/09/2023
Ça ne compte pas pour du beurre !
Si vous êtes sur cette page, c’est que vous vous apprêtez à faire un achat, je vous remercie grandement pour l’intérêt que vous portez à Meezen By Anaïs et je mets tout en œuvre afin de vous satisfaire.
Avant de valider votre commande, vous devez lire et accepter les présentes conditions générales de vente (les CGV) ; vous y trouverez les réponses aux questions que vous êtes susceptible de vous poser et cela vous permet de vous engager en toute connaissance de cause.
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux clients ayant la qualité de consommateur.
Les clients agissant à titre professionnel sont soumis aux CGV spécifiques qui leur sont applicables, qui peuvent être consultées ici (lien cliquable).
La liste des ingrédients :
Définitions
– « Meezen By Anaïs », « je », « nous », désignent Meezen By Anaïs, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 1.000 Euros, domiciliée au 6 rue d’Armaillé 75017 PARIS, France, immatriculée sous le numéro 921 144 101 R.C.S. Paris, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR91921144101.
– « vous », « le(s) Client(s) » désignent la personne physique ayant la qualité de consommateur, souscrivant un Service.
– la « Commande » désigne toute souscription d’un Service par le Client auprès de Meezen By Anaïs via les sites internet de l’entreprise.
– Service : désigne les produits et services disponibles à la commande sur les sites internet de l’entreprise, et notamment les services de formation en ligne (fourniture de contenu numérique sous forme de vidéos, tests, documents pédagogiques, ebooks, présentations, etc. constituant les supports de formation).
– « Sites internet de l’entreprise » désignent le site : https://meezen-by-anais.com et ses sous domaines associés : https://formation.meezen-by-anais.com , https://membresfondatrices.meezen-by-anais.com , https://membership.meezen-by-anais.com , https://newsletter.meezen-by-anais.com , https://laformule.meezen-by-anais.com , https://ressources.meezen-by-anais.com, https://meezen-by-anais.systeme.io/.
Du champ de blé au biscuit.
Champ d’application
Les CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de Services effectuées par Meezen By Anaïs auprès du Client désirant acquérir les Services vendus via les sites internet de l’entreprise. Elles prévalent sur toutes autres conditions ou tous documents contradictoires.
Meezen By Anaïs se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, toutefois, celles qui vous sont applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre Commande.
Les CGV sont accessibles sur les sites internet de l’entreprise à tout moment et notamment avant la passation de votre Commande.
La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. Les titres sont eux sans valeur.
Acceptation des CGV par le Client
La validation de votre Commande en cochant la case prévue à cet effet vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV. Vous reconnaissez avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Services proposés sur les sites internet de l’entreprise, et le cas échéant, valablement représenter la personne pour laquelle vous vous engagez.
En passant Commande, vous reconnaissez avoir bénéficié des informations et conseils nécessaires de la part de Meezen By Anaïs sur les sites internet de l’entreprise, vous permettant de vous assurer de l’adéquation de l’offre de Services à vos besoins.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par les sites internet de l’entreprise constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec vous.
La recette en détail !
Caractéristiques des Services
Sauf vente exceptionnelle, la liste et description des Services proposés par Meezen By Anaïs peuvent être consultées sur la page Mes Formations https://meezen-by-anais.com/mes-formations/ publiée sur le site https://meezen-by-anais.com, ou sur les sites internet de l’entreprise, ou dans l’email récapitulatif adressé au Client postérieurement à la vente. Les Services sont constitués de façon non exhaustive de vidéos, tests, documents téléchargeables, formation en ligne, webinaires, ebooks et présentations. La Commande précise les Services fournis dans le cadre de la vente.
Nous attirons votre attention sur le fait que les informations fournies par Meezen By Anaïs dans le cadre des Services ne sont en aucun cas des conseils médicaux et ne sauraient se substituer à l’avis et aux services d’un professionnel de santé, Meezen By Anaïs n’est pas médecin ni diététicienne. Il est vivement recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé agréé en cas de problème de santé particulier. Meezen By Anaïs ne pourra être tenue responsable des dommages subis lors de la consommation ou de la manipulation d’ingrédients non tolérés par le Client.
Les caractéristiques principales des Services sont ainsi présentées sur les sites internet de l’entreprise.
Les fiches descriptives des offres de Services sont réalisées en apportant un maximum de précision, Meezen By Anaïs s’évertue en effet à réaliser une présentation détaillée et transparente de ses offres de Services afin que le Client puisse bénéficier des informations sur les caractéristiques essentielles des Services avant tout achat.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre Commande. Vous devez en prendre connaissance avant toute passation de Commande. En qualité de Client, vous êtes seul tenu comme responsable de votre choix de Service et de votre achat.
Meezen By Anaïs attire votre attention sur le fait que les offres de Services peuvent être supprimées, modifiées ou comporter des mises à jour. Meezen By Anaïs n’est pas tenue de fournir au Client le Service acheté dans une version mise à jour, seule la version en vigueur à la date d’achat est due au Client. Meezen By Anaïs se réserve toutefois la possibilité de faire des mises à jour non substantielles sur le Service acheté par le Client, à sa seule discrétion.
Les Services sont offerts et livrés dans la limite des quantités disponibles, étant entendu que nous pouvons volontairement limiter le nombre de bénéficiaires des Services.
En cas d’indisponibilité du Service commandé, nous vous en informons immédiatement et pouvons vous proposer un Service d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, nous procédons au remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais. En dehors du remboursement du prix du Service indisponible, nous ne serons tenus à aucune indemnité d’annulation.
Attention, en pâtisserie, il faut respecter chaque étape :
Commande
Vous devez disposer d’un équipement informatique adéquat afin de passer Commande et d’avoir accès aux Services.
Vous devrez suivre une série d’étapes pour pouvoir réaliser votre Commande. Vous devrez notamment sélectionner sur les sites internet de l’entreprise le Service que vous désirez commander, vérifier vos données essentielles (identification, adresse…), accepter les présentes CGV, renoncer à votre droit de rétractation le cas échéant, suivre les instructions de paiement et confirmer la Commande et son règlement.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de valider la Commande. Il lui incombe de vérifier l’exactitude des informations fournies, qui doivent être véridiques, et de signaler ou rectifier immédiatement toute erreur.
La vente n’est définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la Commande par Meezen By Anaïs par courrier électronique, comportant le détail de la Commande et après encaissement, soit de l’intégralité du prix, soit d’un paiement partiel en cas d’offre spéciale ou de paiement échelonné lorsque cette option est disponible. Une facture est établie dans un délai raisonnable après la Commande. Elle est adressée au Client ou à défaut, accessible sur demande.
La confirmation de la Commande par le Client et la confirmation de l’acceptation de la commande par Meezen By Anaïs forment le contrat conclu à distance. A ce stade, la Commande ne pourra être modifiable, sauf accord exprès et exceptionnel de Meezen By Anaïs; et ne pourra être annulée en dehors du droit de rétractation dont les conditions sont définies ci-après. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
30 minutes à 180°C !
Durée
Le Service est fourni au Client pendant la durée spécifiée sur les sites internet de l’entreprise au moment de la Commande du Client. Dans le cadre de l’offre de contenus numériques ou Services numériques, le Client est expressément informé que le bénéfice de certaines promotions est conditionné à une durée minimale d’engagement, qui lui sera précisée au moment de sa Commande.
Lorsqu’aucune durée n’est définie, alors le Service reste accessible pendant au moins un an après la délivrance entière du Service, et Meezen By Anaïs pourra retirer les accès à tout moment ensuite.
Je vous dois combien madame ?
Prix
Les Services sont fournis aux prix affichés sur les sites internet de l’entreprise lors de l’enregistrement de la Commande par le Client. Les prix sont indiqués en euros (€) et majorés de la TVA au taux applicable au jour de la Commande le cas échéant.
Le prix peut être modifié à tout moment par Meezen By Anaïs, toutefois, le prix qui vous est applicable est celui en vigueur affiché sur les sites internet de l’entreprise au moment de votre commande.
Les tarifs tiennent compte des éventuelles réductions qui seraient consenties par Meezen By Anaïs pour les Commandes passées durant la période de validité de la promotion et dans les conditions précisées en publicité sur les sites internet de l’entreprise.
En cas de vente à l’international, les frais supplémentaires tels que des taxes et commissions bancaires, peuvent être prélevés par la banque du Client. Il est de la seule responsabilité du Client de s’assurer de la politique de sa banque en la matière. De même, tous droits de douane et taxes diverses exigibles sont à la charge du Client et relèvent de sa seule responsabilité.
Le montant total de la Commande est renseigné sur la page de confirmation de commande. Vous acceptez de recevoir une facture électronique, elle vous sera adressée à l’adresse e-mail que vous aurez renseigné.
Conditions de paiement
La validation de la Commande rend exigibles toutes les sommes dues au titre de celle-ci. En validant votre Commande, vous nous autorisez (ou nos partenaires, prestataires de Service de paiement) à envoyer des instructions à votre banque pour débiter le compte bancaire dont les coordonnées ont été renseignées par vous-même, selon les éventuelles échéances indiquées dans le récapitulatif de la Commande.
En communiquant vos informations bancaires lors de la vente, vous nous autorisez à débiter le compte du montant du prix indiqué sur les sites internet de l’entreprise pour le Service correspondant. Vous nous garantissez être majeur(e) et disposer des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous avez choisi, lors de la validation du bon de Commande.
Nous nous réservons le droit de suspendre tout traitement de Commande et toute délivrance du Service en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
Nous nous réservons notamment le droit de refuser d’honorer une Commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une Commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Si nous proposons au Client de régler la totalité d’un prix forfaitaire déterminé en plusieurs fois, il ne s’agit pas d’un paiement sans engagement ou d’un abonnement mensualisé, mais d’un échéancier de paiement du prix du Service. La totalité du prix correspondant à la somme des paiements échelonnés est due, quel que soit le nombre de paiements envisagés. La dernière date de règlement fixée n’est jamais prévue plus de trois mois après le terme de la fourniture du Service et/ou la fermeture des accès du Client au Service. Cette facilité de paiement ne constitue pas un crédit ou microcrédit.
Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé, la première échéance est réglée au jour de la Commande et les échéances suivantes avec un intervalle entre chaque paiement spécifié dans le récapitulatif de la Commande (sauf mention contraire, un mois d’intervalle entre chaque paiement). Dans ce cas, vous nous garantissez la validité des informations bancaires jusqu’à la dernière date de règlement prévue. Nous nous réservons la possibilité de refuser une commande en plusieurs fois si la carte bancaire expire avant le dernier paiement prévu ou dans le cas où le prestataire de Service de paiement sécurisé s’y opposerait.
Nous proposons au Client de choisir le mode de prélèvement bancaire qui lui convient, fourni par des tiers aux sites internet de l’entreprise sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle (à titre indicatif, par un système de paiement en ligne fourni par les sociétés Stripe et Paypal). Le Client effectue le paiement de l’accès fixé par lui au moment de la Commande via l’une de ces solutions de paiement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) ou tout autre moyen que nous rendrons disponible sur les sites internet de l’entreprise.
En cas de paiement récurrent, le Client s’engage sur une durée et un montant de paiement mensuel, sur lequel il ne peut revenir avant le terme de la période d’engagement, sauf résiliation pendant la période de garantie spécifique à chaque Service.
Nous vous informons qu’en cas de problème de paiement sur un paiement récurrent, vous perdrez vos accès au Service et notamment à la plateforme de formation. Vous ne retrouverez vos accès qu’après que l’incident de paiement soit résolu. Après un deuxième incident de paiement, Vous devrez acquitter le paiement du solde restant dans son intégralité pour pouvoir accéder de nouveau au Service et à la plateforme de formation.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Client. Les éventuels accès et codes d’identification seront alors délivrés après encaissement du paiement et envoyés au Client par email.
En cas d’absence de règlement ou de retard de règlement du Client, nous ne serons pas tenus de délivrer les accès et nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au Service.
Dans le cas d’une offre spéciale, en cas de problème sur un paiement échelonné, le Client n’aura accès au Service qu’une fois l’échéance réglée dans un délai raisonnable, le paiement de l’intégralité du Programme devant être acquitté pour un accès intégral. En outre, Nous nous réservons le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler les accès du Client.
Nous ne pouvons pas être tenus responsable en cas d’erreur ou de défaillance de votre part (par exemple mauvais email saisi, problèmes de connexion, abandon du suivi du Service).
Paris->Brest à la vitesse de l’éclair !
Les Services sont accessibles en quelques clics, pas besoin de prendre la route pour te parvenir !
Fourniture des Services
Vous êtes informés que l’accès à des sites ou plateformes (partenaires ou autres), conçus et gérés sous la responsabilité de tiers peut être nécessaire pour profiter des Services. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les contenus desdits sites ou plateformes tiers, et nous déclinons toute responsabilité s’agissant de leur contenu et de l’utilisation faite par tout tiers des informations y figurant.
En cas de problème ou de dysfonctionnement sur une plateforme tierce nécessaire au fonctionnement des Services, nous nous efforcerons de fournir le Service vendu sur une plateforme présentant des fonctionnalités similaires.
Livraison des Services
Suite à la Commande, le Service est livré de manière numérique, notamment par téléchargement ou dans une zone membre. Les modalités d’accès sont envoyées au Client par email, notamment son identifiant et son mot de passe permettant d’accéder à son espace personnel.
Accès aux Services
Les Services ne sont accessibles qu’aux seules personnes physiques autorisées par Meezen By Anaïs ayant acheté les Services, étant précisé que le Client ne peut autoriser l’accès aux Services à des personnes tierces y compris au sein de son organisation ou de son cercle personnel et familial, sans demande préalable adressée à Meezen By Anaïs par email : support@meezen-by-anais.com. Nous nous réservons le droit d’accepter ou non l’utilisation des Services par des tiers étendus y compris des salariés du Client. Tout usage de l’accès du Client aux Services par une personne non autorisée engage la responsabilité du Client.
Les droits d’accès aux Services sont concédés au Client pour une durée variable stipulée dans la Commande en fonction du Service choisi à compter de l’ouverture des clés d’identification au Services.
L’accès du Client aux Services se fait, pour tout utilisateur, selon les modalités techniques et le calendrier prévu par Meezen By Anaïs. Le ou les code(s) d’identification est/sont attribué(s) par Meezen By Anaïs à la souscription du Service, étant entendu que chaque code d’identification est strictement personnel, individuel, confidentiel et intransmissible.
La plateforme de formation vous fait automatiquement parvenir un lien d’accès, votre espace client est relié à votre adresse e-mail (celle que vous avez renseignée lors de votre Commande), il vous reviendra de créer votre mot de passe.
Les codes d’accès sont strictement personnels et confidentiels, il vous est interdit de les communiquer à des tiers, de les vendre ou de leur fournir vos accès de quelque manière que ce soit. En cas d’accès par un tiers non autorisé, ou en cas d’utilisation frauduleuse de vos codes d’accès, vous engagez votre responsabilité.
Vous êtes seul responsable de la conservation et de l’utilisation de vos codes d’accès. En cas de perte ou de vol de vos accès, vous êtes tenu d’informer Meezen By Anaïs sans délai.
Il est rappelé que les Services de Meezen By Anaïs ne sont pas destinés à une exploitation commerciale mais pour une utilisation exclusivement personnelle et privée.
Meezen By Anaïs dispose de moyens de contrôle, et peut vérifier si vos accès sont reliés à différentes adresses IP de connexion.
En cas de violation de vos obligations, Meezen By Anaïs peut justifier la suspension sans préavis de vos accès et peut entrainer des poursuites judiciaires.
Disponibilité des Services
Le Service peut faire l’objet d’opérations de maintenance et Meezen By Anaïs se réserve la possibilité d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l’accès à tout ou partie du Site ou du Service afin d’en assurer la maintenance (notamment par le biais de mises à jour) ou pour toute autre raison, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.
Meezen By Anaïs met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès continu et de qualité au Service, mais n’est tenue à aucune obligation d’y parvenir. Notamment Meezen By Anaïs ne peut être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable, qui empêcherait l’accès au Service.
Accès à des espaces d’échange en ligne
L’achat de certains de nos Services peut donner au Client l’accès à des espaces d’échange, pour une durée limitée à celle du Service concerné, accessibles sur les sites internet de l’entreprise ou sur des sites tiers (Facebook, Slack, etc.) sur lesquels le Client est susceptible interagir avec d’autres Clients de Meezen By Anaïs. Chaque Client est invité, sans obligation, à participer à ces espaces d’échange dans le cadre des Services afin de profiter pleinement du Service acheté. L’accès aux espaces d’échange peut être conditionné à l’envoi d’une demande d’adhésion spécifique par le Client.
Nous vous rappellons que dans les espaces d’échange, vous assumez en tant qu’éditeur, la responsabilité de la communication au public des informations et la responsabilité éditoriale de toute votre communication. Vous êtes le seul responsable de la qualité, de la licéité et de la pertinence des données et contenus que vous transmettez au public
L’utilisation de ces espaces d’échange peut être conditionnée au respect des règles d’usage prévues par Meezen By Anaïs et, le cas échéant, par l’opérateur de plateforme en ligne hébergeant l’espace d’échange. En cas de non-respect de ces règles d’usage, Meezen By Anaïs se réserve le droit d’avertir, sanctionner voire supprimer les droits d’accès du Client, sans préjudice des mesures pouvant être prises par l’opérateur de plateforme en ligne.
Lorsque vous utilisez ces espaces d’échange, vous vous engagez en tout temps à respecter strictement les règles basiques de politesse et de courtoisie et respecter la législation en vigueur.
Les échanges sur ces espaces sont modérés a posteriori, c’est-à-dire aucun message ne sera relu avant sa publication. Les messages sont donc publiés immédiatement, mais sont susceptibles d’être contrôlés après publication par le Client.
Notre rôle est de veiller au bon fonctionnement de ces espaces d’échange, en écartant tout message qui par leur caractère indigne, attentatoire aux personnes, destructeur ou manifestement hors sujet, nuisent aux échanges. Nous excluons également tous messages contraires aux lois en vigueur.
Sont ainsi susceptibles de modération (liste non exhaustive) tout contenu constitutif d’une infraction ou incitant à la commission d’une infraction (contenu à caractère raciste, haineux, homophobes, sexiste, révisionniste, faisant l’apologie des crimes de guerre, injurieux ou diffamatoire, tout contenu obscène, pornographiques ou relevant du harcèlement, usurpation d’identité, contrefaçon de droits de propriété intellectuelle…), tout contenu à caractère publicitaire, mentionnant des coordonnées précises comme un numéro de téléphone, une adresse postale et dont l’origine et l’exactitude sont invérifiables par Nous ou pourraient engendrer un préjudice à des personnes, tout contenu hors sujet ou incitant à la polémique. Le Client est informé que ces contenus sont susceptibles de donner lieu à des poursuites par Meezen By Anaïs ou les tiers qui en seraient victimes.
Meezen By Anaïs n’exerce aucun contrôle sur d’éventuels espaces d’échange qui ne seraient pas créés à son initiative mais à celle de tiers, y compris par un Client, et dont elle ne serait pas administratrice. Meezen By Anaïs ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable, à quelque titre que ce soit, des agissements des membres de ces espaces d’échanges ou de tout autre dommage résultant de l’utilisation de ces espaces d’échanges n’étant pas sous son contrôle ou dont elle ne serait pas administratrice.
Et si j’ai envie de revenir à la pâtisserie classique ?
Droit de rétractation
Vous avez le droit de changer d’avis !
Oui mais il y a des conditions à respecter si vous souhaitez vous rétracter :
Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires commençant le jour suivant la Commande afin d’exercer votre droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, vous devez formuler votre demande sans avoir à la justifier en la notifiant à l’adresse suivante : 6 rue d’Armaillé 75017 PARIS, France, ou par email support@meezen-by-anais.com, votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou email).
Le Client consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. En cas de rétractation, Meezen By Anaïs rembourse le prix réglé au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que le Client consommateur n’accepte un moyen différent.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de MEEZEN BY ANAÏS SAS, , Mail support@meezen-by-anais.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de Services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date:
(*) Rayez la mention inutile.
ATTENTION, CE DROIT DE RÉTRACTATION NE POURRA PAS ÊTRE EXERCÉ SOUS CERTAINES CONDITIONS EN CAS DE :
- – fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
– fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
– De fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
– prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
– fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
– lorsque le Client est un professionnel ;
– lorsque le contrat a été conclu dans une finalité professionnelle actuelle ou future.
.
Attention, conformément à l’article L.221-28 13 du Code de la consommation°, « le droit de rétractation ne peut être exercé concernant pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
Les Services proposés par Meezen By Anaïs sont des produits numériques et ils ne sont pas fournis sur un support matériel.
Tout achat de Service en ligne les sites internet de l’entreprise entraîne la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel. Par conséquent, si vous souhaitez accéder au Service en ligne avant la fin du délai de rétractation vous devez renoncer expressément à la faculté d’exercer le droit de rétractation.
Lors de la validation de la Commande d’un Service, il pourra donc être demandé au Client d’indiquer son accord à recevoir le Service avant la fin du délai de rétractation et/ou pour son renoncement au droit de rétractation via une case à cocher ou tout autre moyen adéquat. En cochant cette case, vous recevrez le Service commandé avant la fin du droit de rétractation : il vous sera impossible de vous rétracter et obtenir un remboursement. À défaut, Meezen By Anaïs se réserve la possibilité de n’envoyer aucun contenu au Client avant l’expiration du délai de quatorze jours, ce qu’il accepte expressément.
Garantie « satisfait ou remboursé »
Meezen By Anaïs peut proposer de manière facultative une garantie « satisfait ou remboursé » d’une durée de sept (7) jours à compter de la Commande. Pour être valable, la garantie devra être spécifiée au moment de la Commande. Ainsi, le Client dispose de 7 jours à compter du jour de sa Commande pour en demander le remboursement s’il n’est pas parfaitement satisfait du Service. Il devra adresser sa demande dans ce délai à support@meezen-by-anais.com et sera remboursé dans un délai raisonnable.
Pour une formation en ligne comportant un ou plusieurs modules, la livraison s’entend de la mise à disposition du premier module, session ou document du Service commandé grâce aux identifiants créés par le Client ou fournis par Meezen By Anaïs après la Commande. Le Client accepte expressément qu’il ne pourra pas demander des accès immédiats à l’intégralité des modules immédiatement après sa Commande mais que ceux-ci lui seront délivrés selon les modalités prévues au contrat.
Sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation, pour tout Service :
- De moins de deux mois et ne comprenant qu’un module, ce module est livré directement après la confirmation de la Commande,
- De plus de deux mois et comprenant au moins deux modules, le premier module est livré directement après la confirmation de la Commande et les modules suivants avec un intervalle de 7 jours entre chaque livraison.
Moins de sucre, mais succès garanti !
Garantie de conformité :
Nous attirons votre attention sur le fait que les informations fournies par Meezen By Anaïs ne sont en aucun cas des conseils médicaux et ne sauraient se substituer à l’avis et aux Services d’un professionnel de santé, Meezen By Anaïs n’est pas médecin ni diététicienne. Meezen By Anaïs ne pourra être tenue responsable des dommages subis lors de la consommation ou de la manipulation d’ingrédients non tolérés par le Client. Il est vivement recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé agréé en cas de problème de santé particulier.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour fournir le Service pendant la période convenue dans la Commande, sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet ou des solutions tierces utilisées.
Le Client pourra bénéficier du Service dans la limite d’une utilisation raisonnable. Le Client s’engage à informer Meezen By Anaïs dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique. Dans l’hypothèse d’une interruption de Service par Meezen By Anaïs, liée à une intervention de maintenance corrective, nous mettrons tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai raisonnable.
La sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne pouvant être garanties, nous déclinons toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques des sites internet de l’entreprise ou en relation avec ces sites, notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.
Les Services vendus via les sites internet de l’entreprise sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité de Meezen By Anaïs ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les Services sont disponibles, qu’il appartient au Client de vérifier.
Aucune garantie ne peut être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le Client ou le résultat attendu. Meezen By Anaïs et ses prestataires ne peuvent être tenus responsables d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif par le Client. Meezen By Anaïs ne s’engage absolument pas sur un résultat mais sur une mise à disposition de moyens, autant auprès des Clients consommateurs que des Clients professionnels.
Par ailleurs, la garantie de conformité est une garantie légale qui s’applique en dehors de tout engagement commercial :
1° Lorsque le contrat prévoit une opération de fourniture ponctuelle du contenu numérique ou du service numérique, ou une série d’opérations de fourniture distinctes, le professionnel répond des défauts de conformité existant au moment de la fourniture et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
2° Lorsque le contrat prévoit que le contenu numérique ou le service numérique est fourni de manière continue, le professionnel répond des défauts de conformité qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Le professionnel répond également, dans les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’intégration incorrecte du contenu numérique ou du service numérique dans l’environnement numérique du consommateur lorsque celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou encore lorsque l’intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de lacunes dans les instructions que le professionnel a fournies.
Cette période court à compter de la demande d’intervention du consommateur ou de la mise à disposition du contenu numérique ou du service numérique en cause, si ce point de départ s’avère plus favorable au consommateur.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat conformément aux dispositions légales.
Le professionnel peut refuser la mise en conformité si elle s’avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, au regard notamment de l’importance du défaut de conformité et de la valeur du contenu numérique ou du service numérique en l’absence de défaut.
Par ailleurs, le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie relative aux vices cachés, due par le vendeur conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil, et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
LE CLIENT EST EXPRESSÉMENT INFORMÉ QUE CETTE GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX SERVICES AUTRES QUE LES SERVICES NUMÉRIQUES, QUE MEEZEN BY ANAÏS UTILISE OU NON DES FORMATS OU DES MOYENS NUMÉRIQUES POUR CRÉER LE PRODUIT DU SERVICE, LE FOURNIR OU LE TRANSMETTRE AU CONSOMMATEUR.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui nous est étrangère.
Quel que soit le type de Service, la responsabilité de Meezen By Anaïs est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le Client.
En aucun cas, la responsabilité de Meezen By Anaïs ne saurait être engagée au titre des dommages indirects tels que, à titre non limitatif, perte de données, de fichier(s)atteinte à l’image et à la réputation. Meezen By Anaïs ne saurait être tenue responsable au titre des litiges intervenant entre le Client et des tiers.
Par ailleurs, les photographies de plats présentées sur les sites internet de l’entreprise n’ont qu’un objet illustratif et ne sauraient être considérées comme contractuelles.
L’utilisation et l’exploitation des informations fournies au titre des Services se font sous votre seule responsabilité et à vos risques et périls. Vous êtes seul responsable des interprétations que vous faites des informations fournies au titre des Services et des données des conseils que vous en déduisez et des adaptations réalisées.
Une recette bien gardée !
Propriété intellectuelle
Nous sommes titulaires exclusifs de l’intégralité des droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des sites internet de l’entreprise, Services, contenus, produits et services, dont les contenus sont protégés par les lois internationales relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle.
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En tout état de cause Nous demeurons seuls propriétaires de nos outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du Service fourni au Client.En contrepartie du paiement du prix par le Client, les contenus et informations transmises dans le cadre des Services font l’objet d’un droit d’utilisation strictement personnel, non cessible et non exclusif pour une durée limitée, durée variable en fonction du Service choisi.
Utilisation des recettes, du savoir-faire et des méthodes de Meezen By Anaïs
Toute utilisation par le Client des recettes conçues par Meezen By Anaïs, et/ou toute utilisation du savoir-faire transmis dans le cadre des Services, est réservée à un usage strictement personnel et privé.
Toute utilisation des recettes conçues par Meezen By Anaïs, et/ou toute utilisation du savoir-faire transmis dans le cadre des Services, pour des finalités commerciales et/ou lucratives, comme par exemple la vente de pâtisseries et produits alimentaires, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de Meezen By Anaïs. Un accord spécifique devra être négocié entre les parties pour toute utilisation commerciale.
Le Client reconnaît et accepte que toute utilisation, représentation, diffusion, communication par quelque moyen que ce soit des recettes, savoir-faire et procédés de Meezen By Anaïs, dans un but commercial, sans avoir obtenu l’accord préalable et exprès de Meezen By Anaïs, est de nature à léser gravement les intérêts de Meezen By Anaïs, et qu’il engage sa responsabilité de ce chef.
Toute recette élaborée par Meezen By Anaïs est la propriété de Meezen By Anaïs. Les reproductions, représentations et/ou publications des recettes proposées par Meezen By Anaïs ne sont autorisées que pour un usage strictement privé ou non commercial.
Les Clients souhaitant diffuser dans un but purement privé et gratuit, les recettes de Meezen By Anaïs, par exemple dans le cadre de publications sur un blog personnel ou un réseau social, seront dans l’obligation de mentionner sur le support de diffusion ou communication l’origine de la recette en insérant de manière lisible la mention suivante : « recette originale élaborée par Meezen© By Anaïs ».
Droits concédés lors de l’accès aux Services
L’accès aux sites internet de l’entreprise et aux Services ne confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs aux sites internet de l’entreprise et aux Services, qui restent la propriété exclusive de Meezen By Anaïs.
L’ensemble des contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale, vidéo…) utilisés par Meezen By Anaïs dans le cadre des Services, formations et services accessoires, demeurent notre propriété exclusive. À ce titre ils ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation non expressément autorisée par Meezen By Anaïs.
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Tous les signes distinctifs utilisés par Meezen By Anaïs sont protégés par la loi et toute utilisation non autorisée par Meezen By Anaïs pourra donner lieu à des poursuites. Meezen By Anaïs se réserve la possibilité discrétionnaire de clôturer les accès du Client au Service en cas de violation de ses droits de propriété intellectuelle, sans préjudice de toute autre action ou demande qu’elle serait en droit d’intenter.
Toute exploitation, reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle des contenus du Service, ainsi que les bases de données figurant le cas échéant sur les plateformes numériques accessibles durant le Service sont strictement interdites, et ce quels que soient le procédé et le support utilisé.
Encore plus réconfortant qu’un dessert chocolaté…
Autorisation de diffusion
Vos retours, vos messages et vos photos me font grandement plaisir et sont essentiels pour m’aider à toujours m’améliorer et vous offrir une expérience Client de qualité.
Je m’engage à ne pas les utiliser ou les rendre publics (sur
Lorsque vous me donnez votre autorisation écrite, vous nous autorisez ainsi à mentionner votre nom, une reproduction des messages et/ou des photos que vous nous adressez, ainsi qu’une description objective de la nature des Services fournis, objet du contrat de vente, dans nos listes de références et propositions à l’attention de nos prospects et de notre Clientèle notamment sur les sites internet de Meezen By Anaïs, ses réseaux sociaux, entretiens avec des tiers, communications à notre personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, rapport annuel aux actionnaires, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.
Gourmande… mais pas avec vos données !
Protection des données à caractère personnel
La politique de confidentialité (lien cliquable) traite plus en profondeur du sujet du traitement des données personnelles dans le cadre des CGV, dont elle fait partie intégrante. Conformément à loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 (dite « loi Informatique et Libertés ») et à la réglementation applicable en la matière, vous êtes informés que les données à caractère personnel vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé ayant pour finalité la gestion des contrats et des commandes, la fourniture et l’amélioration du Site et des Services, la prospection commerciale et la relation Client. Vous êtes informés que ces données pourront faire l’objet d’analyses statistiques de la part de Meezen By Anaïs et pourront être cédées à des tiers et partenaires si vous y avez expressément consenti.
Afin de fournir les Services ou certains contenus numériques, Meezen By Anaïs est amenée à collecter et traiter les données suivantes vous concernant : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, coordonnées bancaires.
Vous êtes informés que des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu’en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Meezen By Anaïs prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.
Les données à caractère personnel relatives au Client ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la poursuite des finalités indiquées. Certaines données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur.Vous pouvez vous opposer à la collecte et/ou utilisation de vos données et vous bénéficiez de droits pour contrôler l’usage qui est fait de vos données. Vous pouvez demander d’accéder aux données vous concernant, les faire rectifier, ou vous opposer à figurer dans un fichier. Vous disposez en effet d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations vous concernant.
Pour exercer ces droits, vous devez formuler votre demande en envoyant un courrier électronique à l’adresse support@meezen-by-anais.com ou un courrier à l’adresse : 6 rue d’Armaillé 75017 PARIS. Toute personne concernée par un traitement dispose d’un droit de réclamation auprès de la CNIL.
Les coordonnées téléphoniques du Client pourront être demandées dans le cadre d’une commande. Le Client consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique est informé qu’il peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique appelée Bloctel (voir pour plus d’informations). Lorsque le Client est inscrit à cette liste, Nous n’opérons pas de démarchage téléphonique et pourra contacter le Client par téléphone uniquement pour des sollicitations intervenant dans le cadre de l’exécution d’une commande en cours et ayant un rapport avec l’objet de cette commande.
C’est pas de la tarte !
Force majeure
Nous ne pourrons pas être tenus responsable à votre égard en cas d’inexécution de nos obligations résultant soit d’un fait qui vous est imputable, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit d’un événement de force majeure.
De façon expresse, sont également considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre outre la définition de l’article 1218 du Code Civil et les cas ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français, sans que cette liste ne soit restrictive :les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à Meezen By Anaïs, les désastres naturels, les incendies, les épidémies et pandémies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Meezen By Anaïs. Il revient à Meezen By Anaïs d’informer le Client dans un délai raisonnable de la survenance d’un tel évènement en lui précisant la durée estimée de la suspension. En cas d’empêchement partiel, une restitution partielle sera accordée, seul un empêchement définitif pourra donner lieu à restitution.
En cas d’incapacité de travail du ou des expert(s) en charge du Service au sein de Meezen By Anaïs, par suite de maladie, d’accident, motif familial, congé paternité/maternité, etc., Nous nous réservons le droit de remplacer et/ou suspendre le Service prévu sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Le Client sera averti dans un délai raisonnable de cette incapacité et dans la mesure du possible de la durée de celle-ci. Seul un empêchement définitif confirmé par Meezen By Anaïs pourra donner lieu à restitution, cette restitution étant partielle si l’empêchement définitif est partiel.
Besoin d’une astuce de chef ?
SAV / réclamation
Pour toutes demandes de renseignements ou réclamations, vous pouvez contacter Meezen By Anaïs par mail à l’adresse e-mail support@meezen-by-anais.com. Si vous rencontrez le moindre souci, ne tardez pas à me contacter, je ferais mon possible pour apporter une solution.
Oops, la crème a tranché…
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
En cas de litige vous êtes invités à me contacter en priorité à l’adresse support@meezen-by-anais.com afin de tenter de trouver à une solution amiable.
Le Client consommateur résidant en Europe a la possibilité avant toute action en justice, de solliciter le recours du médiateur à la consommation suivant : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION, 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND. V ous pouvez déposer votre réclamation directement depuis le site du médiateur : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale à l’adresse indiquée précédemment.
Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. Dans ce contexte, tout consommateur européen peut saisir la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à partir de l’adresse URL suivante :https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
- Je demande à recevoir mes codes d’accès immédiatement après la commande, sans attendre la fin du délai de rétractation auquel je déclare expressément renoncer.
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